На основании статьи 25 Закона «О защите прав потребителей», покупатель вправе вернуть или обменять товар надлежащего качества, приобретённый в розничном магазине, в течение 14 дней, не считая дня покупки. К перечню товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену относятся:
- Парфюмерно-косметические товары (в том числе аромаспреи, ароматические свечи, аромадиффузоры)
На основании статьи 26.1 Закона «О защите прав потребителей»покупатель вправе вернуть любой товар, приобретенный в интернет-магазине, в течение семи дней после получения товара без указания причин возврата. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если товар не был в употреблении; сохранены его: товарный вид; потребительские свойства; а также есть товарный или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату товара документ.
Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.